什么是保险双录？
保险双录（Insurance Dual Recording）是指在保险销售过程中，保险公司通过录音和录像技术，完整记录销售人员与投保人之间的交流过程，这一制度旨在确保保险销售行为的透明性、规范性和合规性，保护消费者合法权益，防范销售误导和保险纠纷。
保险双录的主要目的
保险双录作为中国保险行业的重要监管措施,其核心目标包括：
- 确保合规性：根据中国银保监会发布的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，保险双录是保险公司必须执行的法定义务，旨在规范保险销售行为，确保销售过程的合法性。
- 保护消费者权益：通过完整记录销售过程，消费者可以清晰了解保险产品的详细信息，避免因销售人员的误导或隐瞒而做出非理性投保决策。
- 防范纠纷争议：双录资料可作为重要证据，在保险合同纠纷中明确双方责任，维护消费者和保险公司的合法权益。
保险双录常见问题解答
以下是投保人常关心的保险双录相关问题及解答：
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双录的实施流程是怎样的？
- 投保人在购买保险时,销售人员会引导其进入双录环节。
- 双录过程中,销售人员需详细介绍保险产品的保障范围、保费金额、保险期限等关键信息。
- 投保人需认真听取并确认无误后,签署相关投保文件，并在镜头前完成签字确认。
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双录包含哪些主要内容？
- 投保人的基本信息：包括姓名、身份证号等身份证明文件。
- 保险产品的详细信息：涵盖保费金额、保障范围、免责条款等重要内容。
- 投保人与销售人员的互动过程：包括投保人对产品的疑问、销售人员的解答等。
- 投保人确认投保的意愿表达：需明确表示同意投保并了解产品内容。
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双录的录音录像资料如何保存？
- 根据监管要求,保险双录的录音录像资料需至少保存至保险合同终止后五年。
- 保险公司会对这些资料进行妥善保管,确保不被篡改或丢失，同时采取必要措施保护投保人隐私。
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投保人在双录过程中需要注意哪些事项？
- 在双录过程中,投保人应认真听取销售人员的介绍，确保自己完全理解保险产品的相关内容。
- 如有疑问,应及时提出，要求销售人员给予清晰的解释和说明。
- 确认无误后,再在相关文件上签字，避免因疏忽大意导致后续可能出现的纠纷。
保险双录是保障消费者权益的重要措施,也是保险行业规范化发展的体现，投保人在购买保险时，应积极配合销售人员完成双录流程，并仔细核对相关信息，确保自身合法权益不受损害，保险公司也应严格遵守相关规定，确保双录工作的合规性和有效性，共同推动保险行业的健康发展。
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