什么是保险双录？
保险双录是指在保险销售过程中,保险公司对投保人和销售人员的交流过程进行录音和录像，这一制度是为了规范保险销售行为，保护消费者权益，确保销售过程的透明性和合规性。
保险双录的常见问题
双录的适用范围是什么？
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投保人和被保险人是否需要同时在场？
通常情况下，投保人和被保险人需要同时在场，但具体要求可能因保险公司和产品而异，如果被保险人无法到场，需提供书面授权，确保其投保意愿的真实性和有效性。 -
哪些保险产品需要双录？
一般适用于人身保险产品，如寿险、健康险、年金险等，尤其是长期型产品，双录制度特别关注投保人和被保险人的面对面交流过程，以确保信息的准确传达和确认。
双录的具体流程是怎样的？
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投保人提出需求
投保人向销售人员表达投保意向，并明确保险需求，这一环节是整个双录过程的起点，销售人员需要详细记录投保人的具体需求。 -
销售人员讲解产品
销售人员详细介绍保险产品的保障范围、责任免除、保费、保险期间等重要内容，销售人员应使用通俗易懂的语言，避免使用专业术语或模糊表述，确保投保人能够准确理解产品信息。 -
投保人确认信息
投保人需确认个人信息（如姓名、身份证号、职业等）和健康告知事项，这一环节至关重要，任何信息的错误或遗漏都可能影响保险合同的效力。 -
签订合同
在双录下，投保人需签字确认投保单及相关文件，签字过程需在镜头前完成，确保投保人的签名真实有效。 -
回访环节
保险公司在合同签订后会进行电话回访，确认投保人对保险条款的理解和投保意愿，回访是双录制度的重要组成部分，旨在进一步核实投保人的投保行为。
双录有哪些注意事项？
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投保人需保持礼貌和耐心
在双录过程中，投保人应积极配合销售人员，避免表现出不耐烦或不尊重的态度，良好的沟通氛围有助于确保双录过程的顺利进行。 -
销售人员需清晰表达
销售人员应使用通俗易懂的语言，避免使用专业术语或模糊表述，清晰的表达有助于投保人准确理解保险产品的相关内容。 -
避免提前录制
双录应在投保人和销售人员实际交流时进行，不得提前录制或剪辑，提前录制可能会导致信息不真实，影响双录的法律效力。 -
保存回访视频
保险公司通常会保存双录视频，以备后续核查，保存的视频资料将作为保险销售行为的重要证据，确保双方权益。
保险双录是保险销售过程中的重要环节,旨在保障消费者权益和规范销售行为，投保人在双录过程中应积极配合，确保信息真实、准确，双录也提醒销售人员需更加专业和透明，为客户提供高质量的服务。
通过双录制度,保险公司能够有效防范销售误导行为，提升保险销售的透明度和规范性，从而增强消费者对保险行业的信任，这一制度不仅保护了消费者的合法权益，也为保险行业的健康发展提供了有力保障。
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